Как заказать анализы онлайн: чем сервисы отличаются от лаборатории напрямую

Лабораторное исследование можно оплатить тремя способами: прийти в медицинский офис и заплатить по прайсу лаборатории, оформить заказ на сайте самой лаборатории или воспользоваться сервисом-агрегатором. Анализ в пробирке от этого не меняется, меняются цена, порядок оформления и то, сколько шагов придётся сделать до результата. Разбираем, чем эти варианты отличаются на практике.

Три формата: в чём разница

Напрямую в лаборатории. Вы приходите в медицинский офис, называете исследование, платите по розничному прайсу. Плюс: ничего не нужно готовить заранее. Минус: розничный прайс, как правило, выше партнёрского, а список исследований и подготовку приходится уточнять на месте.

На сайте лаборатории. Тот же прайс, но заказ оформляется заранее. Экономит время в офисе, на цену не влияет.

Через сервис заказа. Сервис работает с лабораторией по партнёрскому договору и как правило, продаёт те же исследования ниже розничного прайса КДЛ. Биоматериал сдаётся в медицинском офисе лаборатории, исследование выполняет она же, результат приходит на почту. Разница только в том, где вы оформили и оплатили заказ.

Гемокод: сервис третьего типа и партнёр лабораторной службы КДЛ. Мы не лаборатория и не медицинская организация: у нас нет своих офисов и мы не проводим исследования. Мы стремимся к тому, чтобы то же исследование в том же офисе обычно стоило ниже розничной цены.

На что смотреть, сравнивая сервисы

1. От какой цены считается скидка

Это самый важный и самый незаметный пункт. Скидка это разница между двумя числами, и второе число сервис выбирает сам. Одни считают от розничного прайса той же лаборатории, другие: от цены на рынке в целом.

2. Сколько шагов до оплаты

Часть сервисов требует звонка менеджера или подтверждения заявки. Это не хуже и не лучше это другой формат. Если вам удобнее решить всё самому и ночью, ищите сервис, где корзина и оплата работают без звонка. У нас заказ оформляется и оплачивается на сайте целиком; связаться с нами можно, но это не обязательный шаг.

3. Указан ли срок по каждому исследованию

Сроки в лабораторной диагностике различаются радикально: общий анализ крови, один день, генетическая панель, до ста. Если срок указан одной фразой на весь каталог, это повод насторожиться. В карточке каждого исследования срок должен стоять отдельно.

4. Где именно сдавать биоматериал

Сервис без собственных офисов должен честно называть партнёрскую сеть и показывать адреса до оплаты, а не после. Уточните заодно, доступен ли выезд на дом в вашем городе.

5. Что происходит с результатом

Куда придёт результат, в каком виде, кто поможет его прочитать. Расшифровка результата это отдельная услуга и отдельная ответственность; сервис заказа её не проводит: консультацию по результатам можно получить у врача партнёра Гемокода (Genotek Здоровье), сам Гемокод врачей не привлекает и не консультирует.

Что сравнивать бессмысленно

Качество исследования. Если два сервиса работают с одной лабораторией, пробирка попадает на один и тот же анализатор. Сравнивать здесь нечего.

Количество исследований в каталоге. Каталог наследуется от лаборатории. Две тысячи позиций против двух с половиной тысяч ничего не говорят о том, найдёте ли вы там нужное вам.

Число городов. Важно не сколько городов у сервиса всего, а есть ли среди них ваш и сколько в нём офисов.

Короткий чек-лист перед оплатой

Видно обе цены: свою и ту, с которой сравнивают.
Названа лаборатория, которая выполнит исследование.
Адрес офиса известен до оплаты, а не после.
Срок указан по каждому исследованию отдельно.
Понятно, куда придёт результат.
Есть договор оферты и кассовый чек.

Частые вопросы

Почему через сервис дешевле, чем в самой лаборатории?

Партнёрская цена ниже розничной. Сервис берёт на себя оформление и оплату, лаборатория получает готовый заказ и не тратит время администратора.

Исследование выполнит та же лаборатория?

Да. Биоматериал сдаётся в медицинском офисе лаборатории-партнёра, исследование выполняет она.

Можно ли вернуть деньги, если передумал?

Возврат возможен до сдачи биоматериала, по условиям договора оферты.

Кто поможет разобраться в результате?

Интерпретирует результат специалист. Сервис заказа медицинских выводов не делает.